期刊简介
本刊是是经国家科委、国家新闻出版社署批准国内外公开发行的省级综合性医药卫生期刊（半月刊）。本刊知识涉及面广，临床实用性强，适用于广大医药卫生工作者及医药院校师生。
往期目录
-
2001
-
2002
-
2003
-
2004
-
2005
-
2006
-
2007
-
2008
-
2009
-
2010
-
2011
-
2012
-
2013
-
2014
-
2015
-
2016
-
2017
-
2018
-
2019
首页>现代医药卫生杂志
- 杂志名称：现代医药卫生杂志
- 主管单位：重庆市卫生局
- 主办单位：重庆市卫生信息中心
- 国际刊号：1009-5519
- 国内刊号：50-1129/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊综合评价数据库统计源期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
把病人投诉作为改进医院工作的动力
刘爱萍
关键词：病人, 医疗投诉, 医院工作, 医疗质量, 医疗服务, 医疗安全, 基本医疗保险, 医学科学, 医疗过程, 医疗工作, 消费人群, 结果评价, 国民素质, 城镇职工, 保护意识, 安全事件, 管理者, 增强, 农村, 分歧
摘要：医疗投诉是病人对医疗质量和医疗服务的不满或对医疗服务结果评价的分歧,在医疗过程中无时不在.近年来,随着医学科学的迅猛发展和国民素质的普遍提高,以及城镇职工基本医疗保险和农村合作医疗工作的迅速推进,医疗消费人群的自我保护意识亦在不断增强,医疗安全事件的的发生呈增高趋势,病人投诉现象呈上升趋势[1,2].然而,无论病人投诉的内容是否合理,是否真实,管理者都必须要认真对待并从中得到启发,引起思考,使病人的投诉成为提高医疗质量、保障医疗安全和改进医院各方面工作的动力.
友情链接