期刊简介
本刊是是经国家科委、国家新闻出版社署批准国内外公开发行的省级综合性医药卫生期刊（半月刊）。本刊知识涉及面广，临床实用性强，适用于广大医药卫生工作者及医药院校师生。
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首页>现代医药卫生杂志
- 杂志名称：现代医药卫生杂志
- 主管单位：重庆市卫生局
- 主办单位：重庆市卫生信息中心
- 国际刊号：1009-5519
- 国内刊号：50-1129/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊综合评价数据库统计源期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
临床科室护士对消毒供应室护士工作满意度调查分析及对策
褚华秀
关键词：临床科室, 供应室护士, 消毒, 工作满意度, 调查分析, 顾客满意度, 提供服务, 企业竞争力, 顾客期望值, 高质量, 经验理论, 技术标准, 服务行业, 持续改进, 组织, 增强, 医院, 需求, 效益, 市场
摘要：顾客满意度是指服务达到顾客期望值的程度,是美国J.DPower公司在实施顾客调研时提出来的[1].近年来,顾客满意经验理论被广泛地导入服务行业中来,并被视为增强企业竞争力的有效手段.顾客满意就是技术标准,顾客满意就是高质量,顾客满意就是市场,顾客满意就是好效益[2].医院通过调查顾客满意度来了解顾客的需求与期望,组织通过对顾客满意度的分析来持续改进提供服务的能力和质量.
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