期刊简介
本刊是是经国家科委、国家新闻出版社署批准国内外公开发行的省级综合性医药卫生期刊（半月刊）。本刊知识涉及面广，临床实用性强，适用于广大医药卫生工作者及医药院校师生。
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首页>现代医药卫生杂志
- 杂志名称：现代医药卫生杂志
- 主管单位：重庆市卫生局
- 主办单位：重庆市卫生信息中心
- 国际刊号：1009-5519
- 国内刊号：50-1129/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊综合评价数据库统计源期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
电话回访工作存在问题分析及对策
张庆华；蒋旭红；曾文；朱安定
关键词：电话, 护理工作, 病人出院, 电话回访, 护士
摘要：目的 探讨电话回访工作中存在的问题及对策,进一步提高电话回访率及电话回访效果.方法 2012年7-11月对1 409例患者进行电话回访,发现问题并分析其原因、提出对策.结果 电话回访率不高,未达到医院电话回访工作质量控制标准要求85%.在登记回访而未达到回访目的 的365例中,电话号码原因(错号、空号、关机)256例(70%)占主要因素.结论 电话回访工作有利于提高护患关系的亲和力、有利于促进护士的自我完善、有利于改进工作及提高社会效益.领导重视及工作人员主动投入这一工作中,是保证回访质量提高的重要环节.
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