期刊简介
本刊是是经国家科委、国家新闻出版社署批准国内外公开发行的省级综合性医药卫生期刊（半月刊）。本刊知识涉及面广，临床实用性强，适用于广大医药卫生工作者及医药院校师生。
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首页>现代医药卫生杂志
- 杂志名称：现代医药卫生杂志
- 主管单位：重庆市卫生局
- 主办单位：重庆市卫生信息中心
- 国际刊号：1009-5519
- 国内刊号：50-1129/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊综合评价数据库统计源期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
优质护理在提升门诊护理质量中的应用效果
杨棣
关键词：门诊部, 医院, 病人满意度, 优质护理, 应用效果
摘要：目的：探讨优质护理在提升门诊护理质量中的应用效果。方法选择2011年3月至2013年3月门诊收治的360例患者作为研究对象，其中2011年3月至2012年2月收治的180例患者作为对照组，2012年3月至2013年3月收治的180例患者作为观察组。对照组患者采用常规护理，观察组患者在常规护理基础上实施优质护理。调查两组患者对护理的满意度、风险事故发生率和护患纠纷发生率。结果观察组患者对护理的满意度为94.4%（170/180），风险事故发生率为3.9%（7/180），护患纠纷发生率为1.1%（2/180）；对照组患者对护理的满意度为75.6%（136/180），风险事故发生率为16.1%（29/180），护患纠纷发生率为18.3%（33/180）。两组比较，差异均有统计学意义（χ2=25.18、14.94、30.41，P＜0.05）。结论以患者为中心的优质门诊护理能显著提升患者满意度，更好地满足患者需要，促进门诊护士主动、自觉工作局面的形成，符合现代护理工作的要求，值得临床推广应用。
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