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  • 杂志名称:现代医药卫生杂志
  • 主管单位:重庆市卫生局
  • 主办单位:重庆市卫生信息中心
  • 国际刊号:1009-5519
  • 国内刊号:50-1129/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国学术期刊综合评价数据库统计源期刊期刊收录:上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
现代医药卫生杂志2015年第23期

优质护理在综合医院门诊分诊中的作用

丁爱华;余江华

关键词:医院, 综合, 门诊医疗, 卫生服务, 护理工作, 病人满意度
摘要:目的 探讨在综合医院门诊分诊中实施优质护理的效果.方法 对2014年4~7月在该院外科门诊就诊的278例患者进行调查,以是否实施了优质护理将门诊患者分为对照组(132例)和观察组(146例).对照组采用常规护理方法进行分诊,观察组采用优质护理方法进行分诊.对两组患者的护理满意度、护理不良事件及护理投诉发生率等进行比较.结果 观察组的护理满意度高于对照组,护理不良事件及护理投诉发生率低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 在综合医院门诊分诊中实施优质护理能提高临床护理满意度,并减少护理不良事件和护理投诉的发生,提高患者护理满意度.